Desconfia de uma mensagem ou ligação?

Conheça os sinais de alerta, saiba como se proteger e veja o que fazer se já aconteceu. Sem cadastro, sem pedir seus dados.

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Estão com pressa? Fraudadores costumam pressionar com frases como "só hoje" ou "sua conta será bloqueada".
Pediram dinheiro, PIX ou código? Nenhum banco, INSS ou órgão do governo pede sua senha ou o código que chega por SMS.
O número ou o link é novo? Um número desconhecido pedindo dinheiro ou uma mensagem com link inesperado exigem confirmação.
Você foi procurar ou te procuraram? Se a pessoa chegou até você com uma "oportunidade" ou "problema", desconfie.

Você reconheceria um golpe?

Cinco mensagens para você avaliar. Um treino rápido para reconhecer sinais de alerta.

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Recebeu uma mensagem estranha? Conte pra gente.

Seu relato pode ajudar a identificar novos padrões. A versão atual permite preparar e copiar o relato, sem cadastro.

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Onde denunciar

Seu banco. Se perdeu dinheiro, fale imediatamente com a instituição. Para Pix fraudulento, peça o Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando cabível.
Banco Central, telefone 145. Informações e reclamações sobre instituições supervisionadas. Não substitui o contato imediato com o banco.
INSS, telefone 135. Para consultar benefícios, prova de vida e informações sobre consignados.
consumidor.gov.br. Reclamação contra banco, loja ou empresa de telefonia.
Disque 100. Denúncias de violência contra a pessoa idosa, inclusive abuso patrimonial e financeiro.
Boletim de ocorrência. Registre na delegacia, inclusive pela delegacia virtual do seu estado.
CERT.br. Cartilhas públicas de prevenção, proteção de contas e segurança digital.

Não mande print de conversa com seus dados, senha ou CPF para ninguém, nem para quem diz que vai "recuperar seu dinheiro".

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Conte o que aconteceu

Se você recebeu uma mensagem, ligação ou visita suspeita, descreva o ocorrido. O relato será enviado por este formulário ao ZeroGolpe depois que você conferir o texto e confirmar o envio.

Antes de escrever: 4 regras

Descreva o que a pessoa disse e como chegou até você. É isso que a gente precisa.
Não escreva nome completo de ninguém, CPF, número de conta, agência, senha ou código.
Não peça para colar print de conversa. Print costuma ter dados pessoais.
Se você perdeu dinheiro agora, ligue primeiro para o seu banco. Este site não é canal de emergência.

O que aconteceu? Conte com suas palavras: o que a pessoa disse, o que pediu, o que você fez. Quanto mais detalhe sobre a fala do golpista, mais útil.

Como o golpista chegou até você?

Quando foi?

Você chegou a perder dinheiro?

Quem está contando?

Como quer ser chamado(a)? (opcional) Use apenas um primeiro nome ou apelido. É opcional e não será publicado sem autorização.

Cidade e estado (opcional) Ajuda a identificar casos parecidos em uma região. Não informe seu endereço.

Contato para a gente te responder (opcional) E-mail ou telefone. Nunca publicamos isso. Se não quiser, deixe vazio, o relato continua valendo.

Opcional: autorizo o uso de uma versão anônima do meu relato em conteúdos educativos, após revisão.

Confirmo que não escrevi senha, código, CPF, dados bancários nem nome completo de outra pessoa.

Autorizo o envio do meu relato para análise. Entendo que o serviço externo Web3Forms processará meu relato e poderá armazená-lo conforme sua política de privacidade.

Antes de confirmar o envio, o texto permanece no seu aparelho. Ao enviar, ele passa pelo Web3Forms para chegar ao e-mail do projeto. Não envie documentos nem dados bancários.

O que acontece depois

Recebimento. Após confirmar, seu relato é encaminhado ao nosso e-mail por um serviço externo. Uma mensagem na tela indicará se o serviço aceitou o envio. Isso não confirma a leitura pela equipe.
Verificação. Novos casos precisam ser verificados em fontes oficiais e em evidências confiáveis antes de publicação.
Publicação. Quando autorizado e verificado, o conteúdo pode ser resumido e anonimizado antes de se tornar uma orientação educativa. O envio não garante publicação nem resposta individual.

Como seu relato será tratado

Usamos os relatos para analisar possíveis golpes e melhorar orientações de prevenção. Enviar é opcional. O serviço terceirizado Web3Forms recebe o conteúdo e o encaminha para a caixa de e-mail do projeto. Os dados também podem ser retidos pelo provedor conforme sua política de privacidade.

Contato, apelido e cidade são opcionais. A autorização para publicar é separada da autorização para enviar. Você pode participar sem autorizar publicação. Evite nomes, telefones e outros dados de terceiros.

Ao publicar, precisamos revisar e remover dados que identifiquem pessoas. O formulário não substitui denúncia à polícia ou ao banco.

O que a gente não publica

Nome completo, telefone, e-mail ou endereço de qualquer pessoa.
Número de conta, agência, cartão, CPF ou código de verificação.
Print de conversa ou foto de documento.
Acusação contra empresa ou pessoa específica por nome, a não ser que exista decisão oficial ou alerta público do órgão competente.

Isso está acontecendo agora?

Este site não atende emergência. Se o dinheiro acabou de sair, ligue para o seu banco imediatamente pelo número do verso do cartão. Se há ameaça ou alguém na sua porta, ligue 190.